Root Cause Analysis

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Root cause Analysis geht Risiken und Fehlern auf den Grund

Root Cause Analysis, RCA, oder Ursachenforschung ist ein Ansatz zur Bewältigung von Risiken bzw.

zur Beseitigung von Problemen. Hier steht nicht das Symptom, die Auswirkung der Veränderung im Mittelpunkt, sondern die Ursache, weshalb das Problem oder die Abweichung eingetreten ist. Mit dieser Methode lassen sich Ursachen herausfinden und dann auch beheben, mit dem Ziel, dass die Abweichung oder Veränderung in Zukunft nicht mehr auftritt. Am Beispiel häufig auftretender Probleme lässt sich das Prinzip von RCA gut verdeutlichen. Wenn der Mensch krank ist, besucht er den Arzt, um herausfinden zu lassen, woran es liegt. Wenn morgens das Auto nicht anspringt für den Weg zur Arbeit, ist es Aufgabe des Mechanikers, die Ursache zu finden, wenn sich ein Produkt meiner Firma schlechter verkauft als andere, kann eine gezielte Analyse die Ursachen dafür finden. Einfache Lösungen setzen bei den Symptomen an, so kann ich bei Krankheit zu Hause bleiben und mich ins Bett legen, wenn das Auto nicht anspringt, nehme ich den Bus und das lahmende Produkt meiner Firma nehme ich aus dem Angebot. Um eine bessere Lösung zu finden, muss man nach den Ursachen forschen, sie erkennen und beheben. Eine solche Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) geht davon aus, dass es effektiver ist, erkannte Ursachen systematisch zu beseitigen und zu vermeiden, als sich nur mit Symptomen zu befassen. Dabei nutzt RCA einen systematischen, methodisch unterstützen Ansatz, um die Hauptursache zu finden. Die Anfänge gehen auf den japanischen Wissenschaftler Saikichi Toyoda zurück, der die 5-Why-Methode beschrieben hat. Auch die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) gehört zu den bei RCA verwendeten Methoden. Ziel ist immer, die Grundursache zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen dauerhaft zu implementieren.

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Root Cause Analysis – Informationsgewinnungs- und Erhebungsmethode

Eine Root Cause Analysis ist eine Informationsgewinnungs- und Erhebungsmethode im Projektmanagement. Diese Methoden sind der Input für Analysemethoden, die aus bereits vorhandenen Informationen weiterführende Erkenntnisse, z.B. in Form von Zusammenhängen, Konzentrationen und Ursachen, ableiten. Informationsgewinnungsmethoden kommen typischerweise in einer frühen Phase des Projektmanagements zum Einsatz, wenn naturgemäß noch zu wenige Kenntnisse über die zu erarbeitenden Ergebnisse und zu transformierenden Sachumfänge bestehen. Ein konkretes Beispiel für eine Aktivität der Informationsgewinnung in einem IT-Projekt ist der softwaretechnische Scan der im Unternehmen eingesetzte Software. Typischerweise werden anschließend Analysemethoden eingesetzt, um aus den vorhandenen Informationen, die für das Projekt benötigten Schlüsse zu ziehen. So könnten z.B. die Unternehmenssoftware einer ABC-Analyse unterzogen werden. Im späteren Verlauf von Projekten dienen Informationsgewinnungsmethoden häufig dazu, die Datenbasis für Eigenschaften und Qualitäten von erarbeitenden Ergebnissen zu schaffen. Informationsgewinnungs- und Erhebungsmethoden eignen sich gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte. Damit ist ^Artike Zweil^ Root Cause Analysis unabhängig vom Paradigma (klassisch vs. agil) einsetzbar. In der Reinform des agilen Projektmanagements entfallen umfangreichere Analysen zu Projektbeginn. Damit wird die Informationsgewinnungs- und Erhebungsmethode Root Cause Analysis typischerweise zur Beurteilung von Projektergebnissen und bei der Durchführung konkreter Bearbeitungsschritte eingesetzt.

Eine Root Cause Analysis kommt im Projektmanagement regelmäßig vor. Die Vertrautheit mit dieser Methode ist daher empfehlenswert. Dieses Glossar erklärt noch weitere Informationsgewinnungs- und Erhebungsmethoden im Projektmanagement:

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