Total Quality Management (TQM)

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Definition Total Quality Management (TQM)

Hinter dem Begriff verbirgt sich eine Managementphilosophie die zum Ziel hat, das gesamte Unternehmen oder die Produkte gänzlich auf Kundenzufriedenheit auszurichten.

Die Mitarbeiter und die Organisation muss so strukturiert werden, das damit die Kundenwünsche erfüllt werden können. Dabei ist bei jeder Speziallösung der Kosten-Nutzen-Aspekt nicht aus den Augen zu verlieren. Unter Quality im Begriff Total Quality Management ist also nicht explizit die Qualität an sich gemeint, sondern vielmehr die Arbeit, das Produkt oder die Dienstleistung muss so sein, dass diese dem Kunden genügen.

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Total Quality Management (TQM) – Paradigma des Projektmanagements

Ein Total Quality Management (TQM) ist ein Paradigma im Projektmanagement.Das Paradigma im Projektmanagement bezeichnet ein Vorgehen mit klar definierten Phasen und Ergebnissen. Bei einem Paradigma im Projektmanagement herrscht ein Konsens über Annahmen, Werte, Methoden, die es ermöglichen, für eine Vielzahl von Problemen und Fragestellungen Lösungen zu liefern. Ein Total Quality Management (TQM) wird im agilen und klassischen Projektmanagement angewendet.Es gibt viele verschiedene Projektmanagement Methoden. Neben den bekannten und offiziell bezeichneten Methoden wie Scrum, Kanban, PMI oder Prince2 gibt es abgewandelte Formen. Viele Unternehmen entwickeln für sich passende Projektmanagement Methoden auf Basis von den bekannten Modellen.

Ein Total Quality Management (TQM) kommt im Projektmanagement immer zur Anwendung. Obwohl bereits die angegebene Häufigkeit den Schluss auf eine sehr hohe Bedeutsamkeit im Projektmanagement zulässt, ist es anhand des Projektmanagementglossars möglich, andere Zusammenhänge und Reihenfolgen zwischen Begriffen zu entdecken.

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