Definition Qualitätskriterien


Die Qualitätskriterien werden vor Beginn des Projektes definiert. Je besser diese formuliert sind, um so einfacher kann anschließend das fertige Produkt oder die Dienstleistung anhand der Vorgaben und der Ermittlung der Abweichung kontrolliert werden.

Die Kriterien, mit denen die Qualität definiert wird, müssen daher möglichst exakt formuliert und objektiv überprüfbar sein. Also, was soll das Produkt können, leisten, wie lange soll es halten, wie soll es den Kunden ansprechen bzw. ihm helfen? Bei einer Dienstleistung ist die Definition von Qualitätskriterien etwas schwieriger, aber nicht unmöglich.

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Qualitätskriterien – Produkt- und Qualitätsmanagement

Die Qualitätskriterien sind im Projektmanagement im Bereich des Produkt- und Qualitätsmanagements einzuordnen. Das Produkt- und Qualitätsmanagement zielt darauf ab, dass das Projektergebnis oder Produkt die gewünschten Eigenschaften aufweist. Dazu gehören alle Aktivitäten der Zielformulierung, der Entscheidung über Produktattribute und Alternativen sowie der abschließenden Qualitätsmessung. Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Produkt- und Qualitätsmanagements ist die Erreichung der beabsichtigten Kosten-/Nutzenrelation. Das Produkt- und Qualitätsmanagement ist eine der zentralen Aufgabengruppen im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Ziel-/Scopemanagement, Zeitmanagement und Kostenmanagement. Das Produkt- und Qualitätsmamagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant. In der agilen Welt wird es typischerweise zur Beurteilung und Steuerung von Projekt- bzw. Produktergebnissen eingesetzt. Bei klassischen Projekten kommen Aktivitäten in der Analyse- und Planungsphase hinzu.

Die Qualitätskriterien sind ein häufig anzutreffender Aspekt. Die Kenntnis ist empfehlenswert. Dieses Glossar erklärt noch weitere Aufgaben des Produkt- und Qualitätsmanagements. Diese sind:

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