Qualitätsdokumentation

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Definition Qualitätsdokumentation

Bei jeder Überprüfung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung, bei der der Ist-Zustand gegen die definierten Qualitätskriterien abgeglichen wird, ist ein Protokoll zu erstellen.

Die Summe dieser Protokolle ergibt die Qualitätsdokumentation. Aus ihr lassen sich im Zeitablauf Entwicklungen erkennen, bei denen man eventuell gegensteuern kann oder muss. Ebenso hilft die Qualitätsdokumentation bei der Eliminierung von Qualitätsabweichungen und selbst Fehlerursachen werden leichter erkennbar. Ist z. B. eine Maschine defekt und arbeitet mit zu hoher Toleranz oder treten Abweichungen im Bereich der Dienstleistung nur bei einer bestimmten Zeit oder Personenkonstellation auf, so gibt dies bereits konkrete Hinweise und die Abweichungen können korrigiert werden.

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Qualitätsdokumentation – Produkt- und Qualitätsmanagement

Eine Qualitätsdokumentation ist im Projektmanagement im Bereich des Produkt- und Qualitätsmanagements einzuordnen. Das Produkt- und Qualitätsmanagement zielt darauf ab, dass das Projektergebnis oder Produkt die gewünschten Eigenschaften aufweist. Dazu gehören alle Aktivitäten der Zielformulierung, der Entscheidung über Produktattribute und Alternativen sowie der abschließenden Qualitätsmessung. Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Produkt- und Qualitätsmanagements ist die Erreichung der beabsichtigten Kosten-/Nutzenrelation. Das Produkt- und Qualitätsmanagement ist eine der zentralen Aufgabengruppen im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Ziel-/Scopemanagement, Zeitmanagement und Kostenmanagement. Das Produkt- und Qualitätsmamagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant. In der agilen Welt wird es typischerweise zur Beurteilung und Steuerung von Projekt- bzw. Produktergebnissen eingesetzt. Bei klassischen Projekten kommen Aktivitäten in der Analyse- und Planungsphase hinzu.

Eine Qualitätsdokumentation ist ein häufig anzutreffender Aspekt. Die Kenntnis ist empfehlenswert. Dieses Glossar erklärt noch weitere Aufgaben des Produkt- und Qualitätsmanagements. Diese sind:

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