Kundenanforderung

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Definition Kundenanforderung

Kundenanforderungen sind die Erwartungen, die ein Kunde an ein Produkt oder eine Dienstleistung stellt. Die Kundenanforderungen werden aus den Ergebnissen der Marktforschung abgeleitet.

In der Evaluation der Kundenanforderungen werden diese bewertet und es wird geplant, wie sie innerhalb eines Projektes umgesetzt werden können.

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Kundenanforderung – Anforderungsmanagement

Eine Kundenanforderung ist eine Aufgabe in dem Bereich Anforderungsmanagement im Projektmanagement. Im Anforderungsmanagement geht es um die systematische Erhebung und Dokumentation der zentralen Erwartungen an das Projekt sowie dessen Ergebnisse. Berechtigte Anforderungen stammen von (autorisierten) Stakeholdern des Projektes. Das Anforderungsmanagement liefert wesentliche Inputs für die Aufgabengruppe des Ziel-/Scopemanagements. Ein erfolgreiches Projekt ist eins, das die Anforderungen der Stakeholder unter gesetzten Rahmenbedingungen (Budget, Zeit) erfüllt. Das Anforderungsmanagement ist eine zentrale Aufgabengruppen im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Ziel-/Scopemanagement, Kommunikations-/Stakeholdermanagement, Zeitmanagement, Produkt-/Qualitätsmanagement und Risikomanagement. Das Anforderungsmanagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant.

Eine Kundenanforderung ist ein häufig anzutreffender Aspekt. Die Kenntnis ist empfehlenswert. ieses Glossar erklärt noch weitere Aspekte des Anforderungsmanagements. Diese sind:

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