European Foundation for Quality Management

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Definition European Foundation for Quality Management

Die European Foundation for Quality Management (EFQM) ist eine NGO mit dem Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit europäischer Firmen verbessern und einen europäischen Rahmen für Qualitätsverbesserung zu schaffen.

Sie wurde im Oktober 1989 mit 67 Mitgliedern gegründet und entwickelte innerhalb von 3 Jahren das EFQM-Modell für Excellence und den EFQM Excellence Award (früher: European Quality Award). Aktuell sind über 800 Unternehmen Mitglied in der European Foundation for Quality Management.
Im Oktober 1989 unterzeichneten 67 CEOs von europäischen Firmen das Grundsatzdokument der European Foundation for Quality Management. Dem Voraus ging ein im September 1988 veröffentlichter Letter of Intent, der die Gründungsabsicht zum Ausdruck brachte. Er wurde verfasst von den Vorstandsvorsitzenden der folgenden 14 europäischen Unternehmen:

• Robert Bosch GmbH
• British Telecommunications plc
• Bull SA
• Ciba-Geigy AG
• Dassault Aviation Group, damals: Avions Marcel Dassault-Breguet Aviation
• AB Electrolux
• Fiat Auto SpA
• Koninklijke Luchvaart Maatschappij N.V. (KLM)
• Nestlé SA
• Ing. C. Ollivetti & C.
• SpA
• Philips Electronics N.V., damals: N.V. Philips‘ Gloeilampenfabrieken
• Renault, damals: Régie Nationale des Usines Renault
• Gebr. Sulzer AG
• Volkswagen AG

Das Ziel der European Foundation for Quality Management ist es, die Wettbewerbsfähigkeit europäischer Firmen verbessern und einen europäischen Rahmen für Qualitätsverbesserung zu schaffen, vergleichbar mit dem Malcolm Baldrige Model aus den USA oder dem Deming Preis in Japan. 1991, also bereits 2 Jahre nach der Gründung, wurde von einem Expertenteam der European Foundation for Quality Management das EFQM-Modell für Excellence vorgestellt; seit 1992 wird es verwendet, um Unternehmen innerhalb des European Quality Awards zu bewerten. Es dient zur Selbsteinschätzung von Unternehmen und Organisationen, die so ihr „Level of Exellence“ bewerten können, um anschließend zu beurteilen, in welchen Bereichen Verbesserungen notwendig sind. Außerdem kann es als Qualitätsmanagementsystem benutzt werden. Aktuell wird es von etwa 30.000 Organisationen in Europa verwendet.

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European Foundation for Quality Management – Produkt- und Qualitätsmanagement

Eine European Foundation for Quality Management ist im Projektmanagement im Bereich des Produkt- und Qualitätsmanagements einzuordnen. Das Produkt- und Qualitätsmanagement zielt darauf ab, dass das Projektergebnis oder Produkt die gewünschten Eigenschaften aufweist. Dazu gehören alle Aktivitäten der Zielformulierung, der Entscheidung über Produktattribute und Alternativen sowie der abschließenden Qualitätsmessung. Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Produkt- und Qualitätsmanagements ist die Erreichung der beabsichtigten Kosten-/Nutzenrelation. Das Produkt- und Qualitätsmanagement ist eine der zentralen Aufgabengruppen im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Ziel-/Scopemanagement, Zeitmanagement und Kostenmanagement. Das Produkt- und Qualitätsmamagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant. In der agilen Welt wird es typischerweise zur Beurteilung und Steuerung von Projekt- bzw. Produktergebnissen eingesetzt. Bei klassischen Projekten kommen Aktivitäten in der Analyse- und Planungsphase hinzu.

Eine European Foundation for Quality Management ist ein selten anzutreffender Aspekt. Profis sollten ihn kennen. Dieses Glossar erklärt noch weitere Aufgaben des Produkt- und Qualitätsmanagements. Diese sind:

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