Definition Customer


Customer ist der englische Begriff für Kunde bzw. Auftraggeber. Im Projektmanagement kann ein interner Kunde (z.B. der Fachbereich bzw. eine Abteilung) oder ein externer Kunde (z.

B. ein Unternehmen oder ein Verbraucher) gemeint sein. Der Kunde sollte stets im Mittelpunkt einer Geschäftsbeziehung stehen. Eine standardisierte Kundenbetreuung sollte sich an den Kundenbedürfnissen ausrichten und serviceorientiert sein.

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Customer – Projektmanagement Begriffe

Ein Customer ist ein allgemeiner Begriff des Projektmanagements. In der betriebswirtschaftlichen Teildisziplin Projektmanagement gab es in den letzten Jahrzehnten einen enormen Zuwachs an Begriffen und Methoden. Die Verinnerlichung der zentralen Definitionen ist die Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Durchführung von Projekten. Die Aneignung der zentralen Begriffe des Projektmanagements ist empfehlenswert. Erfolgreiche Projekte basieren auf einem einheitlichen Verständnis und einer uniformen Ausführung von Aktivitäten durch unterschiedliche Beteiligte. Ein einheitliches Begriffsverständnis ist die Basis dieser hierfür notwendigen Normierung. Ein Customer ist sowohl für das agile als auch klassische Paradigma relevant.

Ein Customer ist ein häufig anzutreffender Aspekt. Die Kenntnis ist empfehlenswert. Dieses Glossar erklärt noch weitere grundsätzliche Themen des Projektmanagements. Diese sind:

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