7 Why

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Definition 7 Why

Im Rahmen des Qualitätsmanagements wird sich häufig der sogenannten 7 Why bedient. Mit Hilfe dieser Methode versucht man, die Ursache für eine bestimmte Wirkung, also zum Beispiel ein Problem zu finden.

In der Praxis werden so lange W-Fragen gestellt, bis die Ursache gefunden ist. Dabei ist die Zahl sieben nur symbolisch zu sehen, es können auch mehr oder weniger Fragen gestellt werden. In der Praxis der 7 Why, die auch im Projektmanagement eingesetzt werden, wird zunächst nach dem Warum des Problems gefragt. Meistens ist die Antwort auf diese Frage allgemein formuliert, weshalb man hierzu eine weitere Warum-Frage stellt, bis man auf die tatsächliche und ursächliche Antwort stößt.

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7 Why – Produkt- und Qualitätsmanagement

Die 7 Why sind im Projektmanagement im Bereich des Produkt- und Qualitätsmanagements einzuordnen. Das Produkt- und Qualitätsmanagement zielt darauf ab, dass das Projektergebnis oder Produkt die gewünschten Eigenschaften aufweist. Dazu gehören alle Aktivitäten der Zielformulierung, der Entscheidung über Produktattribute und Alternativen sowie der abschließenden Qualitätsmessung. Ein weiterer wesentlicher Aspekt des Produkt- und Qualitätsmanagements ist die Erreichung der beabsichtigten Kosten-/Nutzenrelation. Das Produkt- und Qualitätsmanagement ist eine der zentralen Aufgabengruppen im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Ziel-/Scopemanagement, Zeitmanagement und Kostenmanagement. Das Produkt- und Qualitätsmamagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant. In der agilen Welt wird es typischerweise zur Beurteilung und Steuerung von Projekt- bzw. Produktergebnissen eingesetzt. Bei klassischen Projekten kommen Aktivitäten in der Analyse- und Planungsphase hinzu.

Die 7 Why sind ein häufig anzutreffender Aspekt. Die Kenntnis ist empfehlenswert. Dieses Glossar erklärt noch weitere Aufgaben des Produkt- und Qualitätsmanagements. Diese sind:

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