Leistungsumfang

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Definition Leistungsumfang

Der Leistungsumfang bezeichnet die Gesamtheit an Leistungen (Arbeitsschritte), die innerhalb eines Projektes zu erfüllen sind, um die Projektziele zu erreichen.

Dabei kann es sich sowohl um Sach- als auch um Dienstleistungen handeln. Synonym zu Leistungsumfang werden die Begriffe Projektziel, Projektumfang oder der englische Begriff Scope verwendet.
Der Leistungsumfang muss zu Beginn des Projektes klar beschrieben werden, um den Erfolg des Projektes nicht zu gefährden: Ist dieser nicht eindeutig festgelegt oder werden Änderungen innerhalb des Projekts nicht klar dokumentiert, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Ergebnis nicht den Anforderungen des Kunden entspricht und daher das Projektziel nicht erreicht wird. Außerdem legt die Dokumentation des Leistungsumfangs den Projektumfang fest. Eine detaillierte Dokumentation ist deshalb unabdingbar. Der Leistungsumfang entwickelt sich vom anfänglichen Grobkonzept über Feinkonzepte bis hin zu den abnahmebereiten Ergebnissen.

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Leistungsumfang – Umfangs- und Änderungsmanagement

Ein Leistungsumfang ist im Projektmanagement dem Umfangs- und Änderungsmanagement zuzuordnen. In dieser Aufgabengruppe geht es darum, für alle im Projekt getroffenen Annahmen und Festlegungen einen strukturierten Prozess für deren Änderung zu etablieren. Typische Sachverhalte über deren Änderung gemäß eines strukturierten Prozess entschieden werden sind Budgets, Zeitpläne und Produkt- bzw. Ergebniseigenschaften. Strukturierte Änderung bedeutet, dass die Änderung auf einem hierfür vorgeschriebenen Weg und in einem definierten Format beantragt wird. Es ist festgelegt, wer über eine Änderung entscheiden darf und wer anschließend davon in Kenntnis zu setzen ist. Alle Änderungen werden typischerweise protokolliert und archiviert. Das Umfangs- und Änderungsmanagement ist eine zentrale Aufgabengruppe im Projektmanagement. Wesentliche inhaltliche Schnittstellen bestehen zu den Aufgabengruppen Zeitmanagement, Budget-/Kostenmanagement, Produkt-/Qualitätsmanagement und Ziel-/Scopemanagement. Das Umfangs- und Änderungsmanagement ist gleichermaßen für klassische wie auch für agile Projekte relevant. In der agilen Welt wird es typischerweise in Bezug auf konkreter Aufgaben im jeweiligen Sprint angewendet. Bei klassischen Projekten ist es deutlich weiter gefasst, da hier alle zentralen Aufgabengruppen, wie Risikomanagement, Budget-/Kostenmanagement und Zeitmanagement Berücksichtigung finden.

Ein Leistungsumfang ist ein selten anzutreffender Aspekt. Profis sollten ihn kennen. Dieses Glossar erklärt noch weitere Aspekte des Umfangs- und Änderungsmanagements. Diese sind:

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